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专家服务
ERP性能管理
DevOps性能优化
AIOps智能运维
客户痛点
使用ERP系统的客户面临强大的运维压力,不仅需要关注基础设施和应用系统的可用性,还需要关注业务的性能。一般会有一套完善的基础资源监控工具来监控IT资源,但还是会遇到用户反映业务执行缓慢的情况。通过传统的IT资源监控工具往往不能发现问题,各部门相互扯皮现象严重,需要大量时间进行故障排查,很多时候还需要业务人员参与复现问题,问题修复效率低下。 在互联网行业或者传统行业采用DevOps进行开发的团队现在很多都开始使用容器技术,或者快速发布工具来提高效率。但是归根结底还是需要高质量的代码和测试来保证每个迭代的质量。而且遇到性能问题经常需要花费很长时间来排查和解决,对于以敏捷为要求的DevOps团队来说,在快速迭代开发周期中如何持续提高效率是一个需要迫切解决的问题。 很多时候性能问题出现是有规律可循的,比如CPU利用率短时间内持续上涨,那么很有可能业务性能就会受到影响。而且在IT运维数据中某几个关联性不高的指标之间可能会存在必然的关系。所以客户希望能够掌握这样的信息,以便在IT运维中提前预测故障的发生,或者通过数据分析,找到以前没有注意到的问题。
核心价值
支持ERP系统全终端数据采集 快速定位性能瓶颈 IT运维大趋势
实时监控业务运行状况 代码问题及时发现 更精准的告警
回溯用户业务操作 加速迭代测试进程 提前预知性能问题
快速定位性能问题 线上环境持续监控 运维数据深度挖掘
性能优化专家咨询服务 数字化迭代质量 解放低效劳动力
业务数据大屏展示 提高性能测试效率 多元化的交互方式
客户收益
在传统企业数字化转型过程中,友云音帮助客户管理用户体验,数字化展现业务系统运行状况,助力企业成功转型。 友云音可以帮助客户快速发现代码执行效率问题,在快速迭代过程中缩短测试上线时间,提高开发效率。 友云音使用了多种深度学习算法,智能分析用户业务操作性能,提前预测系统性能异常,快速定位问题根因,用人工智能技术大幅提高运维效率。

用户体验管理

实时监控业务系统真实用户操作,时刻了解不同地区用户满意度,以用户视角展示系统性能,与业务部门无障碍沟通。

真实用户体验监控
全终端覆盖
用户行为追踪与回溯

业务性能管理

通过独创的业务操作自动识别技术智能分析业务性能,配合后端应用性能监控,实现端到端全链路业务性能监控与诊断,保障业务健康稳定。

业务操作自动识别
端到端业务性能诊断
过滤业务敏感数据

智能告警

优质运维大数据平台,深度学习业务性能曲线,提前预测业务性能异常,实现精准告警。

性能问题提前预知
智能根因分析
告警方式多样

运维大屏

深入客户运维场景,个性化定制IT和业务运维大屏,采用最先进的前端显示技术,打造最适合用户的运维大屏。

支持全栈数据采集
先进的大屏显示技术
深厚的运维积累

数据分析

自研的数据分析平台可以让用户用最合适的方式呈现IT和业务数据,让数据更容易被理解,更容易挖掘出有价值的信息。

数据可视化
大数据分析平台
自定义报表

相信专业的力量

友云音性能优化服务团队由经验丰富的性能调优专家、 数据库优化专家、架构师组成,为客户提供量身定制的专业性能调优服务。

20 多位
资深性能调优专家
20 多年
大型业务系统性能调优经验
500 多家
企业接受性能调优服务

因专业而卓越

友云音专业的性能调优服务得到了众多企业的青睐,通过与友云音长期合作极大改善其业务系统性能。

100 %
客户满意度
10
访问速度提升幅度
600 多份
性能报告输出(每月)

服务范围

支持的应用

Java
Web App
Android App
IOS App
U8C
NC

支持的技术组件

Tomcat
Jetty
Apache
Websphere
JBoss
Play
WebLogic
Glassfish
Apache Solr
Cassandra
PostgreSQL
MySQL
Oracle
DB2
SQL Server
Mongo DB
Redis
Memcache

支持的平台

VMware
OpenStack
Docker
Aliyun
AWS
Azure
Redhat
openSUSE
Hyper-V
Kubernetes
Windows
CentOS
Linux
Mesos
东旭集团
行业:
企业人数:
常用功能:
制造业
超过1万人
业务性能管理
客户简介:
东旭集团(以下简称东旭)作为国内实体产业先锋,从装备制造起步,经过持续的战略升级与产业拓展,构建了光电显示材料、 高端装备制造、石墨烯产业化应用、产业园区、生态健康等多元产业板块。截止到2016年底,集团总资产逾1300亿元,员工1.8万人。 作为集团型企业,东旭信息化建设十分成熟,IT团队朝气蓬勃,他们希望通过自己专业而认真的技术建立从技术到业务一体化的信息化管理体系,提升业务效率及企业竞争力。
面临的挑战:
因为东旭内部多个部门使用多套信息管理系统,外部有不同的软件供应商,硬件供应商。出现性能或者使用问题的时候,需要反复协调不同的部门、不同的厂商,耗时耗力,问题不能及时得到解决。导致这个问题出现有多方面原因。其中,首要原因是不能很快对问题出现的原因进行定位或者缩小故障范围。
友云音的价值:
每个月月底财务都会做对账处理。以前在做对账的时候,经常不能及时返回处理结果,系统体验差。这个问题困扰了很长时间。试用友云音产品之后,我们收集了全面的性能数据,通过相关数据的分析诊断,定位是网络原因导致的。我们协调了相关部门对该问题进行会诊,最终发现是网络的连接等待时间设置太短导致通信过程中出现了数据丢包,导致数据回传时,网络连接已经断掉了。调整网络参数后,该业务的性能有了很大提升,目前运转良好。11月月结期间平均响应时间比8月提升61.08%。以前大家反馈系统使用感受,会用一些感性的情绪化语言表达,比如“系统慢”,“慢死了”。现在我们可通过数字直观的看到用户使用过程中系统的处理时长、浏览器的响应时间,整体性能的提升可以用数字反映提升的百分比,从而实现系统体验数字化。
新疆新能源
行业:
企业人数:
常用功能:
新能源
超过1000人
用户体验管理
客户简介:
新疆新能源集团公司总资产超过10亿元,先后通过了ISO9001质量、ISO14001环境及OHSAS18OO0职业健康安全等三体系管理认证,取得了英国皇家认证委员会颁发的UKAS证书。公司围绕太阳能级硅片生产、电池组件生产及系统集成三大事业单元进行建设和运作,与BP公司、壳牌公司等世界500强企业建立了良好的战略合作伙伴关系,已建成新疆、西安两大生产基地,是中国最大的太阳能系统集成商之一。
面临的挑战:
新能源集团的业务信息系统数量较多,同时其分支机构位于西北多个城市,网络环境较为复杂,其中与银行的银企直连相关的业务经常出现性能问题,严重时候甚至影响到资金的正常流转。所以企业急需找到问题根源,并且保证以后不会出现类似问题。
友云音的价值:
通过对新疆新能源业务系统进行监控,发现银企直连付款结算业务性能缓慢主要由代码及SQL层面存在问题导致。经过性能优化专家对相关业务进行深入分析,联合新能源研发部门开发专项补丁,优化数据库调用逻辑,建立数据库索引。在为期2个月的优化后,此类业务操作的性能提升了5-10倍,平均耗时从原来的30多秒减少到5秒以内。
北控水务
行业:
企业人数:
常用功能:
环保
超过5000人
IT运维大屏
客户简介:
北控水务集团是北京控股集团有限公司旗下专注于水资源循环利用和水生态环境保护事业的旗舰企业。北控水务集产业投资 、设计、建设、运营、技术服务与资本运作为一体,是综合性、全产业链、领先的专业化水务环境综合服务商,业务涵盖市政水、流域水、工业水、村镇水、海淡水及环卫固废、科技服务、金融服务、清洁能源等领域。北控水务集团连续八年荣登“中国水业十大影响力企业”榜首;在2014年全球水务高峰论坛上作为唯一一家中国水务企业入选全球年度水务公司四佳;2016年、2017年,连续两年入选《财富》中国500强;2016年,北控水务新加坡樟宜项目荣获年度最佳水务交易大奖;此外荣获“最具品牌价值上市公司”、“最具社会责任感上市公司”等奖项。
面临的挑战:
北控水务的业务范围广,业务量大,在每次月结时,系统都会承受较大的压力,导致其他正常的业务操作受到影响。在集团IT资源调配紧张的情况下,提高现有业务系统运行效率是北控IT部门面临的一道难题。
友云音的价值:
友云音实施团队首先通过专业的友云音工具对客户的业务系统进行监控,数字化展现了业务系统的性能。并且对业务系统在之前月结时出现的问题进行了针对性的分析和优化。优化后用户满意度从89%提高到95%,超过3秒的业务操作数量从原来的33%降低到11%,关键业务操作的性能提升了超过500%。

部署文档

NC Client探针部署指南 JS探针部署指南 JVM探针部署指南 Agent部署指南 探针兼容性列表
常见问题汇总
友云音支持非用友(NC)系统监控吗?
友云音支持所有Java应用的监控包括非用友的Java应用系统。
友云音JVM探针是基于java字节码技术开发的应用性能监控工具,支持jdk1.6以上的java系统和开源框架。
服务器位于内网,能部署友云音吗?如何部署?
可以部署,具体做法是在内网应用服务器上部署探针,同时需要在客户网络中DMZ区域提供一台服务器,在上面部署跳板机agent程序,应用服务器上的探针会将收集到的数据通过跳板机agent发送给友云音云端。
友云音产品会监控业务系统的哪些点?会搜集哪些数据?
友云音主要采集用户执行业务操作时的统计数据与性能数据。采集数据包括但不限于如下内容:
业务操作名称
业务操作执行者用户名与ID
业务操作执行时间戳
业务操作调用的后台事务名称
业务操作执行耗时
业务操作执行次数
业务操作错误类型与错误信息
后台事务执行耗时
后台事务调用的SQL语句及耗时
后台事务执行的方法名称与堆栈信息
友云音会不会采集到业务数据?比如价格、合同金额等?
友云音不会采集客户的业务数据。友云音产品旨在通过统计分析应用的使用和执行过程,使客户能够更全面的了解自己的应用,并可以持续的改进应用的性能体验,所以数据的采集也只是会包含业务操作行为和性能相关数据,不会涉及客户业务数据。针对客户的数据安全,我们在采集、存储、查询等方面都做了相关处理。
包括:
1. 友云音agent和JVM探针不会连接数据库。
2. 友云音只会采集时间、人员编码、页面、节点、按钮、代码执行等数据。而且技术上也无法采集到 数量、金额、价格、物料名称等业务数据。
3. 采集的sql数据,会在数据发送之前进行格式化处理,把里面可能涉及到业务信息的查询条件进行模糊处理。
4. 采集数据的发送采用AES加密,并且使用https协议发送。
5. 数据存储分租户来隔离存储。
6. 数据的查询都需要有权限用户才可以查询。
友云音是否会额外消耗资源,降低系统的运行效率呢?
友云音server端探针和agent所占资源是非常低的,经过已上线客户验证和压力测试支撑,不会对被监控应用本身产生效率影响。 以某客户系统为例,应用服务器16核CPU64G内存,部署探针以后,增加的cpu使用率小于2%,内存占用小于200M,对系统影响非常小。
友云音支持私有部署吗?
友云音产品是一款公有云的SaaS产品,目前只支持SaaS方式部署探针。友云音对客户的数据安全十分重视,这也是我们产品的生命线,在数据安全保障方面做了如下工作:
1、仅采集性能数据和用户操作行为数据,即只采集非敏感数据,采集的具体数据说明如下:
(1)用户端采集数据:用户点击的按钮名称,以及这个操作的耗时数据;
(2)应用层:中间件的性能数据(比如:JVM内存大小、JVM线程数、代码方法执行耗时、代码堆栈,SQL语句执行耗时等);
(3)硬件层:CPU、内存、磁盘、网络相关的硬件性能数据;
(4)数据库层:为确保数据安全,友云音不直接监控数据库,因此在部署友云音过程中不需要用户提供数据库的用户名和密码;
2、技术上安全处理措施:
(1)采用https安全传输协议,建立安全的数据传输通道;
(2)数据上传之前采用AES算法加密处理;
(3)云端数据存储在用友云(建立在阿里云之上,为确保数据安全可靠,采取了很多高等级安全保障措施,并已通过权威的可信云安全认证);
3、支持第三方安全审计:
(1)用户可以通过第三方抓包工具监控分析上传的数据是否带有敏感数据;
(2)用户可以请第三方安全审计采集的数据是否涉及到敏感数据;
版本对比
基础版
以下为标准数量,您可以根据需求付费增加
  • 1
    探针数量
    友云音事务分析与端到端性能分析功能依赖于部署在Java应用系统内部的JVM探针来实现,每个JVM实例都需要一个单独的JVM探针来采集数据。JVM探针是一个jar包,随着JVM的启动自动运行。基础版默认提供1个探针,可以根据需求付费增加。
  • 500
    用户数
    指一年内通过浏览器、NC client(仅适用NC应用)等任意方式登录过业务系统的总用户数。基础版默认提供500个用户的业务操作分析,可以根据需求付费增加。
  • 3个月
    数据存储时长
    数据从采集时开始计算,最长能够在云端存储的时间长度。基础版默认提供3个月的历史数据展示,可以根据需求付费增加。
  • 5
    报警用户数
    报警用户数是指在友云音中配置的用于接收报警的用户数。基础版默认提供5个报警用户,可以根据需求付费增加。
功能
可用性监控
SQL分析
智能报警模块
业务运维大屏 (另付费)
业务操作分析
终端分析
页面分析
事务分析
请求错误
主机监控
用户分析
地域分析
移动APP监控
数据可视化模块
服务
技术支持(电话/工单)
技术咨询服务
产品培训(在线)
专业版
以下为标准数量,您可以根据需求付费增加
  • 3
    探针数量
    友云音事务分析与端到端性能分析功能依赖于部署在Java应用系统内部的JVM探针来实现,每个JVM实例都需要一个单独的JVM探针来采集数据。JVM探针是一个jar包,随着JVM的启动自动运行。专业版默认提供3个探针,可以根据需求付费增加。
  • 1000
    用户数
    指一年内通过浏览器、NC client(仅适用NC应用)等任意方式登录过业务系统的总用户数。专业版默认1000个用户的业务操作分析,可以根据需求付费增加。
  • 12个月
    数据存储时长
    数据从采集时开始计算,最长能够在云端存储的时间长度。专业版默认提供12个月的历史数据展示,可以根据需求付费增加。
  • 5
    报警用户数
    报警用户数是指在友云音中配置的用于接收报警的用户数。专业版默认提供5个报警用户,可以根据需求付费增加。
功能
可用性监控
SQL分析
智能报警模块
业务运维大屏 (另付费)
业务操作分析
终端分析
页面分析
事务分析
请求错误
主机监控
用户分析
地域分析
移动APP监控
数据可视化模块
服务
技术支持(专属支持)
技术咨询服务(2次)
产品培训(专属培训2次)
计价方式
  • 探针数量
    友云音事务分析与端到端性能分析功能依赖于部署在Java应用系统内部的JVM探针来实现,每个JVM实例都需要一个单独的JVM探针来采集数据。JVM探针是一个jar包,随着JVM的启动自动运行。基础版默认提供1个探针,专业版默认提供3个探针,可以根据需求付费增加。
  • 用户数
    指一年内通过浏览器、NC client(仅适用NC应用)等任意方式登录过业务系统的总用户数。基础版默认提供500个用户的业务操作分析,专业版默认1000个用户的业务操作分析,可以根据需求付费增加。
  • 数据存储时长
    数据从采集时开始计算,最长能够在云端存储的时间长度。基础版默认提供3个月的历史数据展示,专业版默认提供12个月的历史数据展示。可以根据需求付费增加。
  • 报警用户数
    报警用户数是指在友云音中配置的用于接收报警的用户数。基础版和专业版均默认提供5个报警用户,可以根据需求付费增加。
示例
A公司
A公司有3个Apache、2个Tomcat、1个Oracle数据库
分别部署在3台服务器上
访问业务系统的用户一年大约有300人
需要留存半年内的数据用来做分析和回溯
运维该系统的工程师有3人
A公司只要异常代码监控和SQL语句监控,需要提供可用性报警功能,不需要其他功能
推荐版本:基础版
一共5个探针(数据库服务器无需部署探针)
300个用户/年
数据存储时长半年
报警用户数3人
B公司
4个Apache、10个Tomcat、2个Oracle数据库
分别部署在9台服务器上
访问业务系统的用户一年大约有1200人
需要留存1年的数据用来做分析和回溯
运维该系统的工程师有5人
需要分析其用户的体验和业务操作,监控其移动APP的性能
推荐版本:专业版
一共14个探针(数据库服务器无需部署探针)
1200个用户/年
数据存储时长1年
报警用户数5人

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